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常见问题

订单类问题

打开系统后台的“订单”模块,在订单列表中找到相关的订单,在订单右侧找到并点击红色的“查看详情”按钮,在新跳出的订单详情页面里我们可以看到此订单的所有基础信息,比如订单编号、订单状、订单信息、佣金信息等。在佣金信息里会将此订单的佣金信息显示出来,如果此订单没有相关的佣金,则佣金信息模块不会显示任何内容。如发现一个订单情况里没有佣金信息,则应该检查购买者的上级是否有分佣的资格或者相关模式里的设置是否有问题。

举例:A说B购物产生了一个订单,A认为自己应该分得10%的佣金,打开系统后台的“订单”模块,在订单列表中根据A提供的B用户ID(下单者的用户ID或者订单编号)在订单里找到相关的订单,在新跳出的订单详情页面里找到佣金信息,如果没有佣金信息,则说明此订单不会产生任何佣金,此时应该在“用户”模块中找到B用户观察他的上级是否为A,并且在相关模式下搜索B用户的上级是否有相关等级(假设商城使用的模式是团队代理,应到“模式”下的“团队代理”里搜索B用户的上级,如果在团队代理中并没有搜索到B用户,则B用户并不是团队代理中的任何一个等级,自然也就不享受团队代理的相关奖励)。

一般情况上级没有佣金的情况可能是以下原因中的一种:

1)上级不一致,A以为B是自己的下级,通过后台“用户”里可以发现C才是B的上级。

2)上级没有相关模式下的相关等级。商城使用哪个模式进行分佣就到哪个模式下去查找上级

3)根本就没有上级(通过直接搜索公众号关注的用户没有上级,其他没有上级的情况可以参考用户类问题中的详解)。

4)相关模式下的相关等级并没有填写分佣比例。

5)该订单涉及到的商品不分佣。在后台“商品”模块中找到此订单的相关商品并点击“商品编辑”,商品编辑页面有专门的佣金分配设置区域,找到该区域后找到相关模式的分佣设置框中是否填写的是0或者功能开关是“关”的状态。

为了更好更安全的使用本套系统,也为了避免人为的操作失误或者员工的恶意调整导致的佣金信息错误等,本系统提供佣金发放审核这一功能。佣金发放相当于一个公司的财务支出,所以请谨慎核对。

为避免未付款订单堆积过多,特推出超过一定时间未付款的订单,系统自动将其关闭的功能。这里的自动关闭时间,可在后台自由设置。

为避免未确认收货订单久久不确认导致上级佣金一直未发出的情况,特推出超过一定时间确认收货的订单,系统自动将其确认收货的功能。这里的自动确认收货时间,可在后台自由设置。

用户在申请佣金提现之后,且系统管理员未在后台点击审核发放的按钮之前,该笔佣金会被显示在“冻结佣金”中,如该笔佣金因金额出错、系统管理员误点不同意发放的按钮等未成功发放佣金的行为,则冻结佣金里钱会退回到其佣金账户里。

举例:用户A有1000元佣金。申请提现600元,用户A的佣金账户为400元,冻结佣金600元。如果系统管理员后台点击审核并同意发放按钮,则用户A的佣金账户为400元,冻结佣金0元。

大部份公司在创建活动订单(也就是创建营销活动的订单)时都将活动订单设置为不参加返佣,且为了能让运营人员在活动期更好的观察活动订单的产生与效果。所以活动订单与普通订单并不在同一个区域展示。在“订单”的左侧找到并点击“活动订单”即可看到不同活动的订单列表按钮。

课程订单在“订单”的左侧找到并点击“课程订单”中的“课程订单”即可看到展示课程订单的列表。

补货订单在“模式”的左侧找到并点击“微商模式”中的“补货订单”即可看到展示实货订单的列表。

 

卖家删除的情况:点击“订单”模块,在订单列表中每一个订单右侧都有一个“删除订单”按钮,点击“删除订单”会出现一个提示框“删除后将不可恢复,是否继续”,请慎用此功能,如果一定要用(比如测试订单不想留着的情况)则建议在这个提示框中写上备注内容。

被删除的订单无法恢复,请注意!

买家删除的情况:买家自己在“个人中心”“我的订单”里将某个订单进行删除,该删除订单会显示“买家删除”。

未发货已付款的订单,系统默认情况是可以申请退款的,但不是退货(退货是指把货物退回,这里的订单只是付款并没有产生货物物流等)。如有需要付款未发货的订单不允许退款的需求,也可在后台设置,设置操作入口是在“商城”模块左侧找到并点击的“商城管理”中的“商城设置”,在商城设置页面的右侧内容区找到“会员设置”,在“商品退款”中选择“发货完成退款”按钮,则付款未发的订单不允许退款,用户只能等到发货后才可以申请退款。

视情况而论:

1)如果一个订单未付款,则该删除的订单的佣金不会发放。

2)如果一个订单已付款或者已发货,而后台设置的是确认收货后发放佣金的。则该删除的订单的佣金不会发放。

3)如果一个订单已付款或者已发货,而后台设置的是付款就发放佣金的。则该删除的订单的佣金仍然会发出,如需要撤回该笔订单佣金,请手工调整各自的佣金。

4)如果一个订单已确认收货,而后台设置的是确认收货后发放佣金的。则该删除的订单的佣金仍然会发出,如需要撤回该笔订单佣金,请手工调整各自的佣金。

5)如果一个订单已付款或已发货或已确认收货,而后台设置的是付款就发放佣金的。则该删除的订单的佣金仍然会发出,如需要撤回该笔订单佣金,请手工调整各自的佣金。

系统默认已付款的订单可以允许用户申请退款,当开启“付款就发放佣金”的功能时,请谨慎处理退款事项,一旦付款后的订单申请退款且同意将款项退回,则此笔订单相关佣金不会自动扣回,需要在后台手工调整。

1)当开启“付款就发放佣金”的功能时,退款的订单佣金仍会发出。

2)当未开启“付款就发放佣金”的功能时,系统默认的是“确认收货后发放佣金”。则退款的订单(已付款和已发货申请的退款都不会发放佣金),不会发放佣金。

系统默认已发货的订单可以允许用户申请退款,当开启“付款就发放佣金”的功能时,请谨慎处理退款事项,一旦付款后的订单申请退款且同意将款项退回,则此笔订单相关佣金不会自动扣回,需要在后台手工调整。

可以的,退货理由可以让用户在申请退款的时候更快选择退货的理由,以便运营人员进行退货情况的收集分析。在“订单模块”左侧找到并点击“订单售后”中的“退货理由”,在退货理由页面中有一个“添加退货理由”的按钮。

在“订单模块”左侧找到并点击“订单售后”中的“退换审核”,可以看到所有申请退款或者退货的申请。可以点击页面中的“订单详情”查看相关的订单信息,也可以直接点击“退款处理”按钮在新跳出的页面中选择“同意退货”或“拒绝退货”。

在“报表”左侧找到并点击“交易报表”中的“订单报表”,可以看到更多有关订单报表的信息。

佣金类问题 

没有佣金的情况可能是以下原因中的一种:

1)上级不一致,A以为B是自己的下级,通过后台“用户”里可以发现C才是B的上级。A以为自己有佣金,其实是C拿了佣金。

2)上级没有相关模式下的相关等级。商城使用哪个模式进行分佣就到哪个模式下去查找上级

3)根本就没有上级(通过直接搜索公众号关注的用户没有上级,其他没有上级的情况可以参考用户类问题中的详解)。

4)相关模式下的相关等级并没有填写分佣比例。

5)该订单涉及到的商品不分佣。在后台“商品”模块中找到此订单的相关商品并点击“商品编辑”,商品编辑页面有专门的佣金分配设置区域,找到该区域后找到相关模式的分佣设置框中是否填写的是0或者功能开关是“关”的状态。

佣金如果发放错误,可在后台手工进行调整,建议做好备注(如订单编号201888666798二级代理佣金发放错误,应发188元,实发150元,现将少发的38元加回)。

佣金调整的操作入口在系统后台“用户”模块中左侧“用户管理”中的“用户列表”选择指定会员在右侧找到“调整佣金”按钮,进行相关的佣金调整即可(减少佣金时请注意在数字前加上“-”号,如减少20佣金,则应填写“-20”而不是“20”)。

发出的佣金一旦进入佣金账户就只能通过后台进行手工调整,建议做好备注(如订单编号201888666798二级代理佣金188元,后其申请退款,现减去188元佣金)。

佣金调整的操作入口在系统后台“用户”模块中左侧“用户管理”中的“用户列表”选择指定会员在右侧找到“调整佣金”按钮,进行相关的佣金调整即可(减少佣金时请注意在数字前加上“-”号,如减少20佣金,则应填写“-20”而不是“20”)。

佣金调整的操作入口在系统后台“用户”模块中左侧“用户管理”中的“用户列表”选择指定会员在右侧找到“调整佣金”按钮,进行相关的佣金调整即可(减少佣金时请注意在数字前加上“-”号,如减少20佣金,则应填写“-20”而不是“20”)。

佣金都可以通过后台进行手工调整,但建议做好备注(如订单编号201888666798二级代理佣金发放错误,应发188元,实发150元,现将少发的38元加回)。

佣金在未提现之前都只是一串数字而非真正意义上的钱。所以如果一个订单因购买者无上级导致订单并未分发佣金,这个订单就不存在佣金的支出。

佣金提现的手续费可以在后台设置,不设置的情况下,用户提现时不扣除手续费。

佣金提现的手续费的设置入口:系统后台“财务”模块左侧找到并点击“提现设置”,提现设置中提供多样的提现限制条件,可以通过提示文字多多了解,选择适合自己公司运营情况的进行填写即可。

视情况而论:

1)如果一个订单未付款,则该删除的订单的佣金不会发放。

2)如果一个订单已付款或者已发货,而后台设置的是确认收货后发放佣金的。则该删除的订单的佣金不会发放。

3)如果一个订单已付款或者已发货,而后台设置的是付款就发放佣金的。则该删除的订单的佣金仍然会发出,如需要撤回该笔订单佣金,请手工调整各自的佣金。

4)如果一个订单已确认收货,而后台设置的是确认收货后发放佣金的。则该删除的订单的佣金仍然会发出,如需要撤回该笔订单佣金,请手工调整各自的佣金。

5)如果一个订单已付款或已发货或已确认收货,而后台设置的是付款就发放佣金的。则该删除的订单的佣金仍然会发出,如需要撤回该笔订单佣金,请手工调整各自的佣金。

用户申请佣金提现后需要在后台进行审核与发放,操作入口:系统后台“财务”模块左侧找到并点击“提现管理”中的“用户提现”。这里显示的是所有申请提现的详情列表,可以看到提现者的基础信息(如昵称、手机号、ID)申请时间、申请的金额、相关账号。点击审核时显示出的页面会显示最终发出的佣金数额,此数额可以修改,确认佣金发放数额没有问题后,点击“确定”即可成功发放佣金。也可点击“驳回”按钮将此笔佣金驳回。

微支付涉及到两个功能,第一:收款,就是消费者在商城消费的时候付款到你的微支付商户,钱进入你的微支付商户。第二:支付,是指钱从微支付账户里打出去给别人。比如有消费者在系统提取佣金,你审核通过后,在后台点审核通过放发佣金,微支付里有钱的前提下会自动打款到客户微信里。支付宝也是一样的原理,所以如果发放佣金时显示发放失败缺少参数等提醒,应联系相关公司的客服查询账号情况。

举例:如果使用微信进行佣金的发放,则打开微支付商户号登录后台(pay.weixin.qq.com),输入微支付账号密码(或者直接扫码登录)成功登录后联系微支付的客服查看微支付的状态是否支持转账。如不支持则咨询客服如何开通转账功能。

佣金是经由用户自身的努力(如发展下级,推荐购买等行为)得到的收入。可以申请提现,后台可以设置佣金是否能转到余额账户,但不能直接消费。

余额是系统内部的一个钱包,用于购物时直接支付而不需要密码的功能。余额可以在后台设置是否允许提现、是否允许充值、是否允许转账(转给其他指定用户)。注意余额不可转佣金。

用户类问题 

方法一、根据用户模块查看上下级关系。系统后台“用户”模块下在 “姓名编号”中输入ID号进行搜索,搜索到用户后,可以看到该用户的上级昵称,如果上级有填写过手机号,则会显示上级手机号。也可以点右侧的“会员详情”,在“会员详情”页面里点击上级的昵称可以看到上级用户更具体的信息。

方法二、根据订单详情查看上下级关系。系统后台“订单”模块下,在 “会员编号”中输入ID号进行搜索,可以搜索该用户所购买的订单,点击右侧“查看详情”,在详情页面点击用户的昵称即可进入该会员的详情页面,在会员详情页面同样可以看到上级信息。

系统后台“用户”模块下在 “姓名编号”中输入ID号进行搜索,搜索到用户后,在右侧找到并点击“设置上级”。在上级页面进行用户ID号的搜索,搜索到后点击“设为上级”的按钮即可。

注意:当出现用户ID搜索无结果时,说明该用户不允许成为上级,两种身份不允许成为上级:

1)自己不能成为自己的上级。如用户ID123的用户点击设置上级后,在设置上级页面搜索用户ID123,搜索结果为空。

2)自己团队之下的用户不可以成为自己的上级,如用户ID123的下级团队里有一个用户ID为456的。用户ID123在点击设置上级后,在设置上级页面中搜索用户ID456时,搜索结果为空。因为456是自己的下级团队中的一员,不允许成为自己的上级,否则会引起死循环。这个道理就像是用户ID123是ID456的爷爷,那怎么能再把ID456设置成ID123的爸爸。

由于用户的上级关系往往涉及到其原上级的利益,如需更改上级建议事先告知原上级并征求其同意。

有以下几种可能性:

1)用户自己搜索公众号名称直接关注了公众号

2)他的上级分享了公众号,则用户来源为公众号,该用户就不存在上级

3)后台更改用户为“顶级会员”

上级关系可以变更,但由于用户的上级关系往往涉及到其原上级的利益,如需更改上级建议事先告知原上级并征求其同意。

目前系统支持两种方式变更上级:

1)系统后台手工调整上级

2)首次下单更改上级(如有需要可以开启此功能,系统默认此功能为关闭)。此功能的意思是一个用户在首次下订单时系统会根据信息自动更改其上级。举例:用户ID123分享了一个商品给用户ID456,用户ID456点击其用户ID123发的商品链接直接购买并付款。此时如果原先用户ID456的上级并不是用户ID123的情况下或者用户ID456不存在上级,则在付款时系统会自动将用户ID456的上级更改为用户ID123。

后台手工调整上级的操作:系统后台“用户”模块下在 “姓名编号”中输入ID号进行搜索,搜索到用户后,在右侧找到并点击“设置上级”。在上级页面进行用户ID号的搜索,搜索到后点击“设为上级”的按钮即可。

注意:当出现用户ID搜索无结果时,说明该用户不允许成为上级,两种身份不允许成为上级:

3)自己不能成为自己的上级。如用户ID123的用户点击设置上级后,在设置上级页面搜索用户ID123,搜索结果为空。

4)自己团队之下的用户不可以成为自己的上级,如用户ID123的下级团队里有一个用户ID为456的。用户ID123在点击设置上级后,在设置上级页面中搜索用户ID456时,搜索结果为空。因为456是自己的下级团队中的一员,不允许成为自己的上级,否则会引起死循环。这个道理就像是用户ID123是ID456的爷爷,那怎么能再把ID456设置成ID123的爸爸。

系统提供强大的推广锁定下级功能,一经锁定终身有效。举例,用户123分享了文章在朋友圈。凡是点击过该文章的(不管是否查阅了这篇文章,是误点还是真有兴趣都算其下级),自动成为用户123的下级。一经锁定的下级,任何时间消费升级,其上级都会有相关的奖励,相当于先打开市场(抢占市场),再促其消费。

有效的推广方式有如下几种:

1)分享个人二维码,用户中心(个人中心)点击“二维码”按钮,将弹出的二维码保存并发给其他人即可锁定下级。

2)分享推广二维码,推广二维码与个人二维码最大的不同就是:个人二维码只是一张二维码图片,没有其他任何信息。推广二维会有商城的基础介绍、口号、用户昵称、绚丽诱人的底图等。该底图可由系统后台操作人员自行上传或修改。

3)发链接(不管是商品、文章、论坛、页面都行),只要是商城里面的任何一个链接或者页面都可以,点击即可锁定。

4)推荐商品,选择喜欢的商品发出去,也可锁定下级。

注意:分享公众号或推荐公众号都不能锁定下级。

可查看用户信息进行观察该用户以什么方式进入商城,来判断其为什么会没有上级。系统后台“用户”模块下在 “姓名编号”中输入ID号进行搜索,搜索到用户后,在右侧找到并点击“查看详情”,会员详情页面有一个“来源链接”。观察这个链接即可知道该会员是通过什么进入商城的,如图中所示链接中有“pid/”则说明是点击了某个用户发出的链接,如果链接中没有则代理是点击公众号或者直接搜索公众号关注进入商城的。

有效的推广方式有如下几种:

1)分享个人二维码,用户中心(个人中心)点击“二维码”按钮,将弹出的二维码保存并发给其他人即可锁定下级。

2)分享推广二维码,推广二维码与个人二维码最大的不同就是:个人二维码只是一张二维码图片,没有其他任何信息。推广二维会有商城的基础介绍、口号、用户昵称、绚丽诱人的底图等。该底图可由系统后台操作人员自行上传或修改。

3)发链接(不管是商品、文章、论坛、页面都行),只要是商城里面的任何一个链接或者页面都可以,点击即可锁定。

4)推荐商品,选择喜欢的商品发出去,也可锁定下级。

分享公众号或推荐公众号都不能锁定下级。

在会员页面中我们能看到每个会员的基础信息,基础信息里有个会员等级,请注意这里的等级是指会员模式下的等级。云裂变系统提供多种模式,使用者可以根据运营方向选择其中几种模式混合使用,也可就选择其中一种模式进行使用。不同模式下有不同的等级,不同的等级享受的分佣或待遇也不一样。使用哪一种模式就应该去哪一个模式下查找该用户,举例,如在代理模式下创建一个“钻石”等级,一个等级为“钻石”的用户,在“用户”里显示的等级是“店铺客户”,这是正常的,因为“用户”里有属于自己的等级,要查一个用户在代理里是什么等级,应该进入“模式”中“代理列表”进行查找该会员并观察其是什么等级。一句话概括就是用什么模式就去什么模式下查找等级情况。 

有以下几种情况可能导致用户无法进入商城

1)用户被删除,在“用户”模块左侧找到并点击“用户管理”中的“用户列表”,在用户列表中输入ID号,并将“会员状态”选择成 “删除会员”,点击“立即搜索”按钮。如使用此方法可以搜索到相关的用户,则说明此用户被系统使用者手动删除了(删除相当于拉黑行为,被删除的用户无法进入商城)。

2)在接入公众号时,接口数据出错。优先检查上一步,如此用户并没有出现在删除用户中,则进入本步骤。在“设置”模块左侧找到并点击“微信设置”中的“微信接口”,将微信接口页面的数据跟微信公众号中的数据进行核对,如对此步骤有疑问可参考“帮助”中“系统接入”文档。

如出现恶意抹黑或恶意操作等行为,如不想该用户进入商城,则可以将该用户删除,系统的删除即拉黑。

操作步骤:进入系统后台,在“用户”模块左侧找到并点击“商品订单”中的“订单管理”搜索到相关用户后,在右侧找到并点击“会员删除”按钮。

注意:拉黑的会员会出现在“删除列表”中,可以恢复会员正常状态,也可以彻底删除,彻底删除不同于拉黑,如需要拉黑一个会员就不要点击“彻底删除”。 

 

有以下几种情况可能导致查不到相关的用户

3)用户被拉黑,在“用户”模块左侧找到并点击“用户管理”中的“用户列表”,在用户列表中输入ID号,并将“会员状态”选择成 “删除会员”,点击“立即搜索”按钮。如使用此方法可以搜索到相关的用户,则说明此用户被系统使用者手动删除了(删除相当于拉黑行为,被删除的用户无法进入商城)。

4)用户被删除:在“设置”模块左侧找到并点击“密码安全”中的“操作日志”,在页面中的“日志”中输入“删除会员”点击“查询”按钮,被彻底删除的记录将会出现在这个页面。被彻底删除的用户再次进入商城后产生新的用户信息(包括用户ID),此时再用旧的会员ID就会查不到任何信息。

商城不允许有相同的手机号的用户存在,所以当用户在绑定手机号码时显示该手机号已存在时,可以在“用户模块”用手机号搜索相关的客户进行核实并调整修改手机号。操作步骤:在系统后台“用户”左侧找到并点击“用户管理”中的“用户列表”根据手机号搜索到相关的用户时在右侧找到并点击“会员编辑”按钮。将错误的手机号修改成正常的手机号保存即可。

手机验证码由移动、电信等通讯公司发出,如有验证码收不到的情况可能是以下几种情况(敬请知悉,如有消费者遇到此类问题可直接在后台帮其绑定手机号。):

1)手机号码填写错误

2)手机自身的问题

3)移动和电信等通讯公司都通讯防打扰保护机制,在短时间内只允许接收同一个运营商的几条信息。有些客户,过于着急导致短时间内反复点发送验证码好几次(这种情况也有可能导航短信的堵塞)。

不同系统要根据情况判断是否可以导入,如果对方系统有工作人员配合写接口,则可以进行导入。

模式类问题 

 

可按以下几种情况进行排查:

1)订单状态是否已经是确认收货状态,系统默认确认收货状态下的订单才会触发购买升级。

2)进入相关的模式中找到等级点击编辑,查看升级条件中选择的商品是否与购买的商品是同一个商品。

 可按以下几种情况进行排查:

1)在系统后台“商品”中找到相关的商品点击“编辑”查看是否设置此款商品赠送积分(或者相关营销活动入口的检查)。

2)订单状态是否已经是确认收货状态,确认收货状态下的订单才会触发商品积分奖励的发放。

3)如相关积分是每天自动返至余额的,则需要查看用户所剩余额是否足够。

需要用户提供订单截图,根据用户提供的截图判断用户是购买了普通商品还是进行补货。普通订单的订单编号是数字开头,而补货订单的开发是“BH”开头,所以很容易看出。

可以的,创建商品时,在商品编辑页面找到“所需积分”并填入购买此款商品所需的积分数量即可。如创建一款商品时,商品售价是99元,所需积分是60个,则此商品必须有60个积分才能以99元的价格购得。

如此商品已经创建成功,也可以在“商品”模块找到此商品点击右侧的“商品编辑”在商品编辑页面找到“所需积分”并填入购买此款商品所需的积分数量即可。

根据运营方向、公司团队运营特色、公司商品、公司种子用户、市场远景等综合考虑之后制定相关的模式,制定好相关的模式后合理使用系统功能进行发展市场。

系统提供丰富多样的模式与营销工具,但每个模式、每个营销工具都有自己的特色,可以逐一使用测试,进而更深刻的体会每个模式与营销工具的特色所在,找到适合自己团队的几个进行使用即可。不建议每个功能都使用与开启,毕竟适合自己的才是最好的。

不冲突的,不同模式之间可以相互叠加使用也可以相互配合使用。彼此的佣金或相关奖励也不会受影响。

可以的,一个用户可以是分销商的同时也是代理商、微商、会员。

“会员”(也称为用户)模式,主要的核心是用于不同等级不同价格的显示。

“分销”模式,主要的核心是用于管理用户在分销商品时获取返佣,或者发展分销人员时获取等级推荐返佣,佣金为推荐佣金与层级佣金。分销有分销的特殊权限:当一个用户不是分销商时无法获取分销资格(包括无法获取分销二维码、发商品链接锁定下级,下级购买时无法获得佣金)。

“团队代理”模式,主要的核心是更大力度的推动用户发展团队,因为团队是代理的一个特权,只有成为代理,才佣有团队的资格。举例一个用户不是代理中的任何一个等级,则代表他不是代理,他已经有五百的下级用户,且这五百的下级用户已经累计消费推广10万,他的团队仍然为0,团队业绩也为0,并没有相关的团队奖励(不是代理的用户不统计其下级团队与团队业绩)。通过在代理模式上创建等级与等级升级条件能更大力度的刺激各个代理发展团队与带领团队购买消费。

“城市代理”模式,主要的核心是根据区域进行佣金的分配。

“分红”模式,通过分红模式将某些用户与商城业绩绑定在一起,将商城业绩的百分比分配给具有分红资格的用户,让用户感觉自己也是商城的一个股东,发展市场时更像是经营自己的事业。

“微商”模式,主要的核心是预付与总部管理。预付是指用户在并不需要商品时预先支付商品价格(当其下级购买时,货物由总部发出,下级购物的钱自动打至上级佣金账户,相当于直接从上级处购买商品,上级却不需要管理货物与发货事项。前提是上级必须要有足够的预付款项,这也大大刺激与保证了每个微商用户都会预存一笔货款)。商城可以将更多用户的资金沉淀在商城并且不需要发出货物。通过总部管理货物与统一发货,消除用户对于货物管理与物流管理的担心,从而更好的全力发展市场。

“伯乐”模式,核心是刺激用户对自己团队的管理与对下级用户的栽培,下级越优秀,上级收益越高,层层把控,粘性更强,层层激励,永不掉队。开启伯乐模式,下级用户收到的佣金,上级用户都会有相关的奖励。

“供应商”模式,一家无法独大,一家无法全有,于是供应商入驻并提供了解决方案。供应商的入驻能让商城在产品线丰富全面的同时将商城总部在发货管理与物流管理中解脱出来。货物由供应商自主管理与自主发货,不占用商城总部的仓库空间也节省了商城总部的物流费用与人工费用。

“门店”模式,门店是连接线上线下的一个功能,其核心是通过线下门店的加入,吸引用户群体进入商城,因门店是线下实体店,进入商城的用户会更容易培养与更强的信任感。

可以的,可以在系统后台“商品”模块找到相关的特价商品,在右侧找到“商品编辑”进入商品编辑页面,在商品编辑页面找到相关的模式,将模式分成关闭即可。

财务报表类问题 

 

 在系统后台“财务”模块左侧找到并点击“财务记录”中的“佣金记录”。根据ID搜索相关到相关的用户后右击右侧的“详情”按钮即可。

在系统后台“用户”模块左侧找到并点击“用户管理”中的“用户列表”。根据ID搜索相关到相关的用户后右击右侧的“会员详情”按钮。在会员详情页面找到并点击“余额变动记录”即可。

在系统后台“用户”模块左侧找到并点击“用户管理”中的“用户列表”。根据ID搜索相关到相关的用户后右击右侧的“会员详情”按钮。在会员详情页面找到并点击“余额变动记录”即可。

在系统后台“报表”模块左侧找到并点击“交易报表”中的“商品报表”。

用户可以在“个人中心”的“代理中心”或“微商中心”中找到“下级订单”。

这里的代理中心或者微商中心并不一定每个用户都能看到,这两个图标是否显示取决于后台操作者使用哪个模式,如果使用的是微商模式,而用户也是微商中某个等级的会员则该用户可以在自己的个人中心看到“微商中心”;反之,如果用户不属于微商中的任何等级,则该用户的个人中心不会有“微商中心”图标。如果使用的是代理模式,而用户也是代理中某个等级的会员则该用户可以在自己的个人中心看到“代理中心”;反之,如果用户不属于代理中的任何等级,则该用户的个人中心不会有“代理中心”图标。

用户可以在“个人中心”中的“我的朋友”看到自己的所有下级。

需要注意的是“我的朋友”中显示的是所有的下级人员,而有部分模式是有等级的,如团队代理,当一个用户一级代理的等级,而他的下级会员也升级为一级代理时,这两个用户就由原先的上下级关系变成了平级。

由此可见,“我的朋友”中显示的是关系链的下级(用户通过发送链接、二维码等方式锁定的下级)。而各模式都各自的等级与计算团队规则,不同的模式团队人员应从不同的模块进入,在“个人中心”会显示不同模式的指定入口,如微商模式就会显示“微商中心”,团队代理模式就会显示“代理中心”。

用户可以在“个人中心”中的“微商中心”看到“下级补货”按钮,点击进入即可。

用户可以在“个人中心”中的“我的资产”看到所有跟自己有关的收入(佣金、余额、钱包、积分、股权、虚拟货币等,根据系统使用者使用的模式不同,在显示方面也会有差异)。

老板专属报表是指个人中心手机版的商城总报表,专属于老板才能看的运营情况报表。默认情况下一个系统后台只有一个老板账号,有需要开通此功能的需要联系云裂变客服并告知客户老板的用户ID。目前的老板专属报表只限定于使用微商模式的商家使用,敬请期待其他模式的专属报表上线。也欢迎定制开发相关的报表。

老板专属报表分为四个报表进行显示,分别是:“系统报表”、“会员报表”、“余额报表”、“佣金报表”。

系统报表:系统报表中包括三大部分:

1)总收入:包括所有用户充值余额、所有用户订单付款(使用余额支付的不计算入内)、所有用户直接通过链接申请某等级的支付(使用余额支付的不计算入内)、充所有用户值预付款、所有用户购买积分、所有用户申请补货的。以上收入的总和就是一个商城的收入总和。相关的各项收入可按时间单位进行查看。

2)总支出:包括所有用户的提现、所有供应商提现、所有订单退款、所有发放的红包。这些支出的总和就是商城的总支出。相关的各项支出可按时间单位进行查看。

3)总利润:总收入减去总支出得到的数字

会员报表:

商城所有总用户、代理人数、未成为代理的人数。

图表中可以可查看各个等级的人员增加情况,可按时间单位进行查看。

可以查看不同等级下的所有会员基础信息、业绩情况,点击相关用户可看到此用户的具体业绩统计信息,也可按时间单位进行查看。

余额报表:余额报表中包括以下几个部分:

1)用户总余额:余额是可以提现的,所以余额也作为一项老板需要了解的报表进行统计,这里的用户总余额是指目前所有用户余额账户里还剩余的余额金额。

2)已提现余额:已经提现并由后台财务审核发放成功的余额数量。

3)冻结余额:已经申请提现但后台财务还未审核发放的余额被称之为冻结余额。

4)收支报表:可按时间单位进行查看相关的情况,收入是指经由后台调整增加的余额、用户通过充值增加的余额、通过模式获得的余额。支出是指用户提现、用户订单付款、余额提现、余额转出(转给其他用户)、后台调整扣除的余额。注意这里的收支数据并不都是财务意义上的收支,如转给其他用户只是一种用户之间的数字流通并没真正意义上的资金支出,这里的余额收支报表并不单单是财务依据,而是运营角度的分析用户行为的依据。

5)收支渠道:罗列了各种余额收支的渠道涉及的具体金额与百分比。

佣金报表:佣金报表中包括以下几个部分:

1)剩余佣金:佣金是可以提现的,所以佣金也作为一项老板需要了解的报表进行统计,这里的用户总佣金是指目前所有用户佣金账户里还剩余的佣金金额。

2)已提现佣金:已经提现并由后台财务审核发放成功的佣金金额。

3)冻结佣金:已经申请提现但后台财务还未审核发放的佣金被称之为冻结佣金。

4)收支报表:可按时间单位进行查看相关的情况,收入是指经由后台调整增加的佣金、用户通过订单获得的佣金(自己的订单和团队的订单都算)、通过模式获得的推荐类佣金、通过分红获得的佣金。支出是指用户提现、佣金提现、后台调整扣除的佣金。

收支渠道:罗列了各种佣金收支的渠道涉及的具体金额与百分比。

 

测试类问题 

 

不管您是第一次使用此系统还是已经多次使用,都建议先进行测试再开始对外推广。

不经测试就推广容易出现以下情况:

1)相关分成填写出错导致与公司设定的分成不一致。

2)对系统模式中小功能理解有误导致计算出错。

3)因未经全面考虑导致的频繁更改模式,进一步导致了频繁的手工调整佣金造成的数据混乱。

4)未经测试导致步骤不清,与用户沟通困难、解决疑问的效率低、耗时多,影响客户体验与对商城的信心。

在测试之前,先做好以下几个准备工作:

1)决定商城运营模式(如何分佣以及各个等级的名称与特权)

2)查看与使用系统后台的“模式”模块中各个模式进行简单的测试。这一步最主要的功能是进一步熟悉系统模式中提供的强大多样的分成功能。如在测试“微商”模式时,可以打开“微商”模式中微商等级,并点击“等级编辑”查看等级里的相关升级条件与分佣分成的填写。选择自己感兴趣的几个填写,并进行相关的测试。在这个测试过程中往往涉及到订单(不管是一个订单的分佣还是一个商品订单促使的等级升级),于在测试模式的过程也对用户下单分成的整个流程有了一定的了解。

以上两个步骤很可能是反反复复的,并不是说非要先第一步后第二步。可能会出现:确认好模式后,进行相关模式的测试时,在系统里看到了更好的模式或分佣方式,于是又回到第一步进行调整模式,再进行测试……直到调整到适合自己商城的最终模式。也有可能是先将“模式”里的所有模式逐一测试,再通过测试结果将其中几种模式或其中一种模式进行合理搭配,从而确定下适合商城的模式,确定好模式后再次进行测试,以确保后台设置好最终分配的情况与自身设计的模式分成一致。

完成以上两个步骤后,可进行最终的模拟真实测试,我们通常需要三个会员进行测试观察。在后台可以创建虚拟会员进行测试。在后台“用户”模块创建两个虚拟会员,昵称分别为A、B。再用自己的微信关注商城公众号,作为第三个测试号。

测试“分销”模式,后台设置如下:“分销”模式中共三个等级以及相关等级的升级条件与分佣比例:

1)“钻石会员”:购买C商品升级,分佣比例是:一级10%,二级8%,三级5%。

2)“白银会员”:购买B商品升级,分佣比例是:一级5%,二级3%,三级0。

3)“黄金会员”:购买A商品升级,分佣比例是:一级3%,二级0,三级0。

开始测试前,我们根据以上信息确定好测试重点,以上内容测试到两大部分,一是购买指定商品升级是否正确,二是相关分佣是否正确。

第一部分指定商品升级是否正确:

查看自己的会员信息,发现目前自己的账号是不存在上级的

第一步:在“会员”模块给自己调整余额(以便测试的时候不需要使用真实资金支付)。第二步:打开微信公众号进入商城找到A商品,点击购买A商品并支付。

第三步:打开系统后台找到刚刚支付成功的订单进行发货,发货点击确认收货(商品的售卖涉及到退换货,所以升级与佣金都是建议在订单确认收货后才生效的)。

第四步:确定这个订单确认收货后,进入系统后台的“分销管理”,输入“用户ID”搜索到自己的信息并观察其在分销模式中处于什么等级。这时可以看到自己的账号在分销模式中已经是“黄金会员”了。

购买A商品自动升级到黄金会员测试成功,另外两个等级这里就不赘述步骤了,也是换以上四步进行测试即可。

第二部分是不同等级的相关分佣是否正确:

第一步:先做好关系链的设置,将用户A设置成用户B的上级。再将用户B设置成自己这个测试账号的上级。关系链:A----->B----->自己。

第二步:设置相关分销等级,在用户列表中找到A并选中,点击“设为分销”。复制A的用户ID,在“模式”的左侧找到并点击“分销模式”下的“分销管理”输入用户ID进行搜索,将A设置为最高级别的“钻石会员”。用同样的方法把B设置为“白银会员”,把自己的测试号设置为“黄金会员”。

第三步:用自己的号购买一款商品并付款,同样需要在后台将订单进行发货和确认收货的操作。找到这个订单点击“订单详情”,观察订单详情里的分佣情况是否与设置的保持一致。

第四步:观察佣金是否进入相关用户的佣金账户中。在“财务”模块左侧找到并点击“财务记录”中的“佣金记录”,在佣金记录中输入A的ID号进行搜索,点击“详情”即可看到A用户的佣金详情。其他两个账号也是相同的操作。

这样一个模式就测试完成了。其他的模式测试也是大同小异的,由于模式过多和可组合的情况过多,这里就不一一列举了。

测试使用的相关用户账号可以进行彻底删除,经过彻底删除的用户会在系统后台消失,无法查询到相关的用户信息。此用户再次进入公众号后会生成一个新的用户ID,一个新的用户ID代表了一个新用户的产生。所以此新用户不会受测试数据的影响,请不必担心。

测试之前可打开系统后台“用户”模块找到相关的用户并点击右侧的“钱包余额”按钮。进行余额的增加调整,进行商品购买时,系统会优先使用余额进行支付。

测试时应该以主线功能为主进行测试,将主线功能中的模式进行分割,与系统后台的模式进行相互配合使用,可以先写在线下,确定好使用哪几种模式,哪部分的佣金由哪个模式发出,并根据这些进行重点分割,分割好后进行相关的测试。

营销工具非常的多,建议系统使用者逐一测试。不要同时开启几十个营销工具再去观察商品与订单情况,系统使用者的思路容易乱,对于用户来说体验也不好。

从用户心理学角度出发,你给用户制定的优惠(营销方式)种类过多并不是一件好事,容易把用户引入反复比价与犹豫等待更划算的活动等不良循环中。所以不建议使用太多的营销手段,还是那句话,要挑选出适合自己客户群体、运营方向的营销活动进行开启与使用。

测试期间的数据不能删除,所以建议测试时不要因为不需要实际支付金额就将订单金额调整的很大(如有需要大额数据引入投资方的特殊情况可忽略此条)。

相关测试号可以通过彻底删除进行用户身份的重新生成,测试期间的数据将不会对测试用户产生影响。